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Xbox One TUTO - Envoyer sa Xbox One au SAV pour réparation

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DmZ

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Reply from DmZ Corbeille 📒 : TUTO - Envoyer sa Xbox One au SAV pour réparation #1
Votre Xbox One est défectueuse ou est tombée en panne ? Qu'elle soit encore sous garantie ou non, vous pouvez l'envoyer à Microsoft afin qu'ils se chargent des réparations. Pour cela, suivez attentivement les étapes de ce tutoriel.
Avant toute chose, il va falloir vous assurer que vous possédez un compte Microsoft (type @hotmail, @Live...). C'est grâce à celui-ci que vous pouvez vous connecter au Xbox LIVE. Si vous n'en possédez pas, il est possible de vous en créer un à
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.



Il va ensuite falloir vous munir du numéro de série de votre console. Pour cela, consultez tout simplement l'étiquette située sur cette dernière, ou mettez votre console en marche, rendez-vous dans l'onglet Paramètres, puis Système et enfin, sélectionnez info de la console.


Il va ensuite falloir vous munir du numéro de série de votre console. Pour cela, consultez tout simplement l'étiquette située sur cette dernière, ou mettez votre console en marche, rendez-vous dans l'onglet Paramètres, puis Système et enfin, sélectionnez info de la console.

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Rendez-vous maintenant à
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et cliquez sur Enregistrer un appareil. Remplissez les différents champs et indiquez le numéro de série de votre console afin de l'enregistrer auprès de Microsoft.
proxy.php?image=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FwFwAezK.png&hash=81fa747019309bc50c3faca621918d19



Si votre console ou capteur Kinect est sous garantie, les frais de réparation seront gratuits. En revanche, si votre console ne bénéficie plus de la garantie Microsoft, vous devrez vous acquitter de la somme de 99 € (60 € pour le capteur Kinect).

Afin d'effectuer la demande de réparation, il va maintenant falloir vous rendre à
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. Cliquez sur Gérez des appareils. La liste des appareils que vous avez enregistrés s'affiche. Si ce n'est pas le cas, reprenez la première page de ce tutoriel et réalisez la procédure d'enregistrement.
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Si vous possédez plusieurs produits Microsoft enregistrés, sélectionnez celui correspondant au numéro de série de votre console en panne et cliquez sur Ordre de service. Suivez les instructions affichées.
Une fois la demande de réparation soumise, un message vous est envoyé à l'adresse e-mail correspondant à votre compte Microsoft. Celui-ci contient un numéro d'ordres de service et les instructions pour envoyer le produit.

Placez votre console (ou capteur Kinect) uniquement dans votre colis et collez l'étiquette d'expédition reçue sur celui-ci.

proxy.php?image=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FJKsO5tO.png&hash=b20137582133f25a1acecbcc8913dbf2
proxy.php?image=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FVPiuIB4.png&hash=1928a74ebe4eb6252e9c2d7bb97109ee


Il faut compter une moyenne de 10 jours de réparation en France, soit 14 à 21 jours d'attente avant de retrouver votre chère console flambant neuve et prête à vous servir de nouveau.

Notez que vous pouvez consulter l'état de la réparation à
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en consultant la page Vérifier le statut d'un ordre de service.

proxy.php?image=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FeHd57Hq.png&hash=520a60f8f0d6100a8df8e25836d699b2


 

Edwardow

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Reply from Edwardow Corbeille 📒 : TUTO - Envoyer sa Xbox One au SAV pour réparation #5
Merci super utile ! :)
 
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Reply from MurdaKilla MK Corbeille 📒 : TUTO - Envoyer sa Xbox One au SAV pour réparation #6
Ca servira peut être un jour (le plus tard possible ^^)
 
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Reply from Amardo Corbeille 📒 : TUTO - Envoyer sa Xbox One au SAV pour réparation #7
il l'a répare ou il nous l'échange contre un neuf?
 

CuNixWeeD

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Reply from CuNixWeeD Corbeille 📒 : TUTO - Envoyer sa Xbox One au SAV pour réparation #10
sa ses bien MS remplace la Console quand elle est défectueuse , mes une fois la garantie morte je ses pas si sa marcheras car moi j'ai que 1 ans de garantie
 
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Reply from Amardo Corbeille 📒 : TUTO - Envoyer sa Xbox One au SAV pour réparation #11
si ça dépasse la garantie, tu peux leur envoyer mais ça sera payant
 

DmZ

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Reply from DmZ Corbeille 📒 : TUTO - Envoyer sa Xbox One au SAV pour réparation #12
Oui tout a fait
 
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Reply from Amardo Corbeille 📒 : TUTO - Envoyer sa Xbox One au SAV pour réparation #13
moi j'ai envoyer ma kinect il y'a 2 jours au SAV elle faisait un bruit de ventilo de merde jtrouvais pas ça normal. Chai pas si ça vous le fait vous.
 

CuNixWeeD

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Reply from CuNixWeeD Corbeille 📒 : TUTO - Envoyer sa Xbox One au SAV pour réparation #14
moi j'ai envoyer ma kinect il y'a 2 jours au SAV elle faisait un bruit de ventilo de merde jtrouvais pas ça normal. Chai pas si ça vous le fait vous.
non moi elle fait aucun bruit , pareil pour la console , tu viens de l'acheter ?
 
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Reply from Amardo Corbeille 📒 : TUTO - Envoyer sa Xbox One au SAV pour réparation #15
non moi elle fait aucun bruit , pareil pour la console , tu viens de l'acheter ?
non j'ai la console le jour de sa sortie le 22 novembre. la console est silencieuse mais c juste le kinect qui fait un drôle de bruit, c bruyant quoi.
 

CuNixWeeD

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Reply from CuNixWeeD Corbeille 📒 : TUTO - Envoyer sa Xbox One au SAV pour réparation #16
non j'ai la console le jour de sa sortie le 22 novembre. la console est silencieuse mais c juste le kinect qui fait un drôle de bruit, c bruyant quoi.
bizarre j'ai eu le Pack Day One pas encore eu de problème , sauf le premier jeux a installer qui est long mes c’était tout
 
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