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IMPORRTANT - Comment obtenir un remboursement sur l’Apple Store ?

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SeeQz_iTaazer

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Reply from SeeQz_iTaazer Corbeille 📒 : IMPORRTANT - Comment obtenir un remboursement sur l’Apple Store ? #1
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Chaque
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publiĂ©e sur l’AppStore connait son lot de pĂ©ages estampillĂ©s
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, seulement il arrive toujours qu’une pernicieuse appli arrive Ă  passer les contrĂŽles. Il est donc possible de tĂ©lĂ©charger quelque chose qui ne fonctionnera jamais ou qui Ă©tait mensonger. En vous armant de patience, vous pouvez vous faire
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.

Tout d’abord, ce n’est pas une procĂ©dure de remboursement officielle mise au point par Apple. La firme se dĂ©douane dans ses conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation :
« Toutes les ventes et locations de produits sont dĂ©finitives. »​
En revanche, si la demande de remboursement est justifiĂ©e et lĂ©gitime, vous pouvez l’obtenir, seulement il faudra faire preuve de patience. La sollicitation est simple mais l’aboutissement peut prendre des semaines, voire des mois. Reste que c’est possible, pour les plus aigris d’entre nous, voici la dĂ©marche Ă  suivre.
Ouvrez votre compte iTunes
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Rendez-vous dans l’historique des achats (historique > afficher)
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SĂ©lectionnez l’application Ă  faire rembourser et signalez le problĂšme. Il suffit de cliquer sur le bouton « signaler un problĂšme » 

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Expliquez. Plus la raison est légitime, plus vous aurez de chance de récupérer votre mise. Apple énumÚre cinq catégories :
  • Je n’ai pas reçu cette application
  • J’ai achetĂ© cette application par erreur
  • Cette application ne fontionne pas de la façon attendue
  • Cette application n’est pas compatible avec mon appareil
  • J’ai une question concernant un autre achat ou tĂ©lĂ©chargement
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Petit dĂ©tail, « vous ne pouvez pas utiliser l’option Signaler un problĂšme pour du contenu gratuit ou pour les achats intĂ©grĂ©s. En cas de problĂšmes avec des applications gratuites ou des achats intĂ©grĂ©s, vous devrez contacter le dĂ©veloppeur. Les coordonnĂ©es du dĂ©veloppeur sont indiquĂ©es sur la page d’informations de l’application dans l’App Store. »​
Bonne chance, Apple ne se laissera pas mener par le bout du nez, seules les applications vraiment litigieuses seront remboursĂ©es. Enfin, qui ne tente rien, n’a rien !
Source : Gizmodo
 

Florian 🐾

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Reply from Florian 🐾 Corbeille 📒 : IMPORRTANT - Comment obtenir un remboursement sur l’Apple Store ? #2
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